FAQ – Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei Pamhaus! Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und die Nutzung unseres Shops – einfach und verständlich.

1. Wie bestelle ich?
Lege deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb, prüfe alles kurz und schließe die Bestellung über die Bezahlung ab. Danach kümmern wir uns direkt um deine Bestellung.

2. Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet wird, melde dich schnell bei uns – wir helfen dir gerne weiter. Sobald sie verpackt oder versendet wurde, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Seite „Bestellverfolgung“ oder über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail überprüfen.

4. Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

5. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen. Danach dauert die Lieferung in der Regel weitere 5–10 Werktage – je nach Adresse und Versanddienstleister.

6. Was kostet der Versand?
Ab 85 € ist der Versand kostenlos. Liegt dein Bestellwert darunter, berechnen wir 8,3 € Versandkosten. Den genauen Betrag siehst du im Checkout.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Innerhalb von 48 Stunden und bevor wir mit der Bearbeitung beginnen, kannst du deine Bestellung stornieren.
Falls sie schon unterwegs ist, kannst du sie nach Erhalt im Rahmen deines Widerrufsrechts zurückgeben.

8. Wie funktioniert eine Rückgabe oder ein Umtausch?
Schreib uns einfach mit deiner Bestellnummer, dem Grund und – wenn möglich – einem Foto. Wir erklären dir dann Schritt für Schritt, wie es weitergeht.

9. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Rückerstattung erfolgt auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel und dauert in der Regel 1–3 Werktage (je nach Bank kann es etwas variieren).

10. Kontakt

Adresse : 325 N 19th St, Fort Dodge, IA 50501-6701, United States

Telefon : +1 (515) 414-6115

E-mail : assist@pamhaus.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag 9:00–12:00 / 14:00–18:00（CET）