Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch.

Ⅰ. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 45 Werktagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Bitte beachten Sie, dass jede Rücksendung vorab durch unseren Kundenservice bestätigt werden muss. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können die Bearbeitungszeit verlängern.

Nach Ablauf der 45 Werktage ist eine Bearbeitung leider nicht mehr möglich.

Ⅱ. So stellen Sie einen Antrag

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Einen Zahlungsnachweis
• Den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
• Gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Veranschaulichung

Telefon : +1 (515) 414-6115
E-mail : assist@pamhaus.com

Unser Kundenservice wird sich in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen melden und Sie durch den weiteren Ablauf führen.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie ein vorbezahltes Rücksendeetikett (PDF) sowie alle notwendigen Versandinformationen.

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir.

Ⅲ. Ablauf nach Genehmigung

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett sowie klare Anweisungen zu.

Bitte verpacken Sie die Ware sicher und bringen Sie das Etikett gut sichtbar auf dem Paket an.

Das Rücksendeetikett ist 7 Tage gültig. Bitte geben Sie das Paket innerhalb dieses Zeitraums beim angegebenen Versanddienstleister ab.

Umtausch:
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung zur Übersicht.

Rückerstattung:
Sobald die Rücksendung geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Ⅳ. Wichtige Hinweise

In seltenen Fällen kann es aufgrund von Transportverzögerungen oder unvorhersehbaren Ereignissen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. In solchen Fällen unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Klärung.

Ⅴ. Datenschutz

Ihre persönlichen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für Rückgabe- und Umtauschvorgänge verwendet.

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und im Einklang mit den geltenden Datenschutzanforderungen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten oder deren Berichtigung bzw. Löschung zu verlangen.

Ⅵ. Kontakt

Adresse : 325 N 19th St, Fort Dodge, IA 50501-6701, United States

Telefon : +1 (515) 414-6115

E-mail : assist@pamhaus.com

Öffnungszeiten : Montag bis Freitag 9:00–12:00 / 14:00–18:00（CET）